Değerli müterimiz,
MSN hesaplarının çalınmasıyla ilgili olarak yapmanız gereken işlemler aşağıda belirtilmiştir. İşlemleri sırayla gerçekleştiriniz.
1- Öncelikle
https://support.live.com/ sitesine giriş yapmalısınız.
2- Sağ üst tarafta yazılı olan Türkçe (Türkiye) kısmını tıklayıp,açılan sayfada dil seçeneğini English (United States) olarak değiştirmelisiniz.
3- Yeni açılan sayfada Standard Services tablosundan Windows Live Messenger Abuse linkine tıklamalısınız.
4- Açılan sayfadaki alanların kısa açıklamaları aşağıda belirtilmiştir:
Bu alana, Adınızı ve Soyadınızı Türkçe karakter kullanmadan giriniz:
Yanıtın hangi e-mail adresine geleceğini belirtiniz:
Problem yaşamış olduğunuz mail adresinizi belirtiniz:
İngilizce olarak yaşadığınız problemin açıklamasını yazınız:
"Please select an option" seçeneğini "other" olarak değiştiriniz:
Kendi sayfanızda görmüş olduğunuz karakterleri boşluğa yazınız
(Aşağıda yer alan karakterler temsili olarak belirtilmiştir,lütfen kendi ekranınızdaki karakterleri yazınız.)
Son olarak Submit tuşuna tıklayarak formu gönderiniz.
Yukarıda detayları belirtilen form aracılığı ile başvurduğunuz web adresinden size bir takip numarası verilecektir. Bu numarayı kaydetmenizi öneriyoruz. Eğer MSN ile ilgili talebinize yukarıda belirttiğiniz e-posta adresine, 72 saat içerisinde yanıt alamazsanız bizimle temasa geçmenizi rica ediyoruz.
Formu gönderdikten sonraki 72 saat içerisinde belirtmiş olduğunuz e-mail hesabınızı 16 adet sorudan oluşan bir e-mail gelecektir.
Gelecek olan e-mail aşağıdaki örneğe benzer sorular içerebilir;
Please send us the following information:
1. Your Windows Live ID (Çalınan e-mail adresiniz)
2. Your first name and your last name (Adınız ve Soy adınız)
3. Your date of birth (month/date/year) (Doğum Tarihiniz - Ay/Gün/Yıl formatında)
4. Your country (Ülke)
5. Your state (if applicable) (Şehir - Eğer belirtilmişse)
6. Your postal code (Posta kodu)
7. Your IP address List the IP addresses from each computer that you use to access your account. To determine your IP address, visit the following Web site:
http://www.whatismyip.com
The numbers that appear at the top of this Web page is your IP address. (MSN oturumunu açtığınız yada e-mail hesabınıza giriş yaptığınız bilgisayarın IP adresi - Eğer bilmiyorsanız
http://www.whatismyip.com adresinden öğrenebilirsiniz)
8. The answer to your secret question (Gizli sorunuzun cevabı)
9. The "alternate e-mail address" that is on file for the account (İkinci e-mail adresiniz - Eğer belirtilmişse)
10. The name of your Internet service provider. An ISP is a company that provides an end user with a connection to the Internet and other similar services, such as e-mail. Examples include MSNIA, EarthLink, and Comcast.(Internet Servis Sağlayıcınız)
11. The last date and time when you successfully signed in (MSN oturumunuza yada e-mail hesabınıza en son giriş yaptığınız tarih)
More information that may help us verify account ownership:
Windows Live Hotmail customers
12. The names of any folders that you created in addition to the default folders (E-mail hesabınızda kendi oluşturduğunuz bazı klasör isimleri)
13. Names of contacts in your address book (please include the e-mail address) (E-mail hesabınızdaki adres defterinde bulunan kişilerin isim ve e-mail adresleri)
14. Subjects of any old mail that is in your Inbox or mail folders (E-mail hesabında bulunan bazı e-maillerin konu başlıkları)
Windows Live Messenger customers
15. Names of contacts on your contact list (please include the e-mail address) (MSN Messenger programında kayıtlı olan kişilerin isim ve e-mail adresleri)
16. Your Windows Live Messenger nickname (display name) (MSN Messenger programında kullandığınız takma isim yada görünen isim)
When we receive the answers that you provide, we will review the information and reply.
Sincerely,
Gelen e-maili yanıtla diyerek soruların cevaplarını belirtebilirsiniz .Soruların cevapları doğru kabul edilirse bir e-mail daha alacaksınız ve bu e-mail de bulunan link üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Hizmetimizin kalitesini artırmak amacı ile MSN kullanımında yaşadığınız problemleri ayrıca 444 67 87 no''lu destek hattımıza veya
[email protected] e-posta adresine geri-bildirim olarak iletmenizi rica ederiz. Size hizmet sunmaya devam etmek isteriz ve sorununuzun çözüme ulaşması bizim için önemlidir.
Sorularınıza her zaman açık olduğumuzu belirtir, çalışmalarınızda başarılar dileriz.
Saygılarımızla,
