KPI, Key Performance Indicator (Anahtar Performans Göstergesi) teriminin baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Kısacası ulaşılması gereken hedef olarak özetleyebiliriz.
KPI'lar, belirli bir kuruluş veya kampanyanın başarısını ölçmeye ve netleştirmeye yardımcı olan objektif ölçümlerdir
Her sektör için, sektördeki her şirket için hatta şirketteki her departman için ayrı ayrı KPI’ler tanımlanmalıdır. Bunun temel nedeni sektör bazında değerlendirildiğinde dinamiklerin farklılığı, şirket ve departman bazında değerlendirildiğinde ise stratejilerin farklılığıdır.
Sektörleri aynı bile olsa iki farklı şirketten birisinin stratejisi hızlı büyüme, bir diğerinin stratejisi kontrollü büyüme olabilir. Bu stratejik kararlar her iki şirketin önceliklerinin çok farklı olabileceği anlamına gelir.
İyi Bir KPI’nın Nitelikleri
KPI FAYDALARI
KPI'lar, belirli bir kuruluş veya kampanyanın başarısını ölçmeye ve netleştirmeye yardımcı olan objektif ölçümlerdir
Her sektör için, sektördeki her şirket için hatta şirketteki her departman için ayrı ayrı KPI’ler tanımlanmalıdır. Bunun temel nedeni sektör bazında değerlendirildiğinde dinamiklerin farklılığı, şirket ve departman bazında değerlendirildiğinde ise stratejilerin farklılığıdır.
Sektörleri aynı bile olsa iki farklı şirketten birisinin stratejisi hızlı büyüme, bir diğerinin stratejisi kontrollü büyüme olabilir. Bu stratejik kararlar her iki şirketin önceliklerinin çok farklı olabileceği anlamına gelir.
İyi Bir KPI’nın Nitelikleri
- Mevcut ve ölçülebilir olmalı
- Etkileyici - İlgili
- Anında Kullanışlı
KPI FAYDALARI
- Hedefleri doğrultusunda ilerleme ve iyileştirme aşamalarını tanımlayıp ölçülmesine yardım eder
- Süreçlerini geliştirebileceğiniz ve artırabileceğiniz alanları bulmanıza yardımcı olur
- Ciddi bir sorunla karşılaşmanızdan önce, olası sorunlar konusunda sizi uyarır
- Yöneticilerin işini daha iyi yapabilmelerini sağlar
- Hedefe göre nerede olduğumuzu değerlendirmek için kullanılır
- Hızlı ve doğru karar vererek. Birim zamanda verilmesi gereken karar sayısında büyük artış olur
- Hedef daha fazla karlılık için gerekli kaynakları bulmamızı sağlar
- Geri bildirimlerle çalışanların operasyonları daha iyi yöneterek grup performansının arttırılmasını sağlar
- Mevcut durumla istenen durum arasındaki farkı anlayabilmesi sağlar
- Kpı’larınızdaki değişiklikler size ne zaman harekete geçmememiz gerektiğini gösterir.
- Sonuçta elde ettiğimiz önemli rapor ve ölçümleri iş arkadaşlarımızla ile paylaşabiliriz
- Organik Oturumlar
- Anahtar Kelime Sıralaması Artırır
- Talepler / Dönüşümler
- Hemen Çıkma Oranı
- Sayfalar / Oturum
- Ortalama Seans Süresi
- Sayfa Yükleme Süresi
- En İyi Çıkış Sayfaları
- Tarama Hataları
- ROI
- Dönüşüm Oranı
- Ortalama Sipariş Tutarı
- Bekleyen ödeme işlemleri
- Sepeti terk etme oranı
- Düzenli alışveriş yapan tüketicilerin oranı
- Tekil ziyaretçiler
- Günlük, haftalık, aylık ve yıllık satış oranları