- Katılım
- 8 Mart 2010
- Mesajlar
- 50
- Tepki puanı
- 1
- Konum
- yalova
merhabalar arkadaşlar
Turkcell'in platinum paketini kullanıyorum. işlerim dolayısıyla bana rahatlıkla yetiyor bugün akşam 17:30 a kadar herşey yolunda idi.
tabikide geçtigimiz 6 ay içerisinde bir konudan dolayı tartışmalarımız olmuş idi. bugünde oldu sitemlerimi belirttim. tamı tamına 52 dakika müşteri temsilcisi ile konuştum tabikide ücretsiz oldugu için .En son söylediğim Turkcell müşteri odaklı çalışmadıgı sürece kaybedecegi hatta en alttan tutun en üst yöneticiye kadar maaşlarının bizim ödedigimiz faturalardan ceblerine girdigini söyledim bir hayli sinirli idim .
bugün saat 19:00 gibi aradıgım zaman müşteri hizmetlerini bütün hatlarımın özel hizmet diye birime devir edildigini vede bu birimin 6 kişilik bir birimden oldugunu ögrendim .
tereddütlerimi belirttigim halde geçerli bir cevap alamadım . Ben bu birimden çıkmak istiyorum deyince çıkamayacagımı sadece Turkcellde kendilerinin bana hizmet verebileceklerini söylediler. neden bu birime devir edildigimi söyleyince kullanım alışkanlıklarıma göre böyle işlemler oldugunu söylediler
sizce benim onayım olmadan böyle bir işlem yapabilirlermi ??
bunu müşteri temsilcisine söyledigim zaman hattın sahibi turkcell yapma hakkına sahiptir denildi ??
sizce nasıl bir durum bu etik midir sizce ????
Turkcell'in platinum paketini kullanıyorum. işlerim dolayısıyla bana rahatlıkla yetiyor bugün akşam 17:30 a kadar herşey yolunda idi.
tabikide geçtigimiz 6 ay içerisinde bir konudan dolayı tartışmalarımız olmuş idi. bugünde oldu sitemlerimi belirttim. tamı tamına 52 dakika müşteri temsilcisi ile konuştum tabikide ücretsiz oldugu için .En son söylediğim Turkcell müşteri odaklı çalışmadıgı sürece kaybedecegi hatta en alttan tutun en üst yöneticiye kadar maaşlarının bizim ödedigimiz faturalardan ceblerine girdigini söyledim bir hayli sinirli idim .
bugün saat 19:00 gibi aradıgım zaman müşteri hizmetlerini bütün hatlarımın özel hizmet diye birime devir edildigini vede bu birimin 6 kişilik bir birimden oldugunu ögrendim .
tereddütlerimi belirttigim halde geçerli bir cevap alamadım . Ben bu birimden çıkmak istiyorum deyince çıkamayacagımı sadece Turkcellde kendilerinin bana hizmet verebileceklerini söylediler. neden bu birime devir edildigimi söyleyince kullanım alışkanlıklarıma göre böyle işlemler oldugunu söylediler
sizce benim onayım olmadan böyle bir işlem yapabilirlermi ??
bunu müşteri temsilcisine söyledigim zaman hattın sahibi turkcell yapma hakkına sahiptir denildi ??
sizce nasıl bir durum bu etik midir sizce ????
