Firmamız (sonsuzhost.com) 22.03.2007 tarihinde telekomdan kaynaklanan sitelere erişilememe sorunu ile ilgili telekom firmasından yasal yollarla sorunun sonsuzhost Serverlarından değil telekomda oluşan arızadan kaynaklandığını müşterilerine anlatabilmek için bilgi talebinde bulunmuştur.
Telekom tarafından bilgi talebimize verilen yanıt aşağıdadır.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sayın Müşterimiz,
Şirketimiz; müşterilerimize hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir internet&veri haberleşmesi hizmeti sağlayabilmesi için gerekli altyapı yatırımlarını yapmış bulunmaktadır. Bu amaçla, yeni nesil IP&MPLS şebekesi kurulmuş olup, bu şebeke dahilinde üç ayrı POP noktamızdan (İstanbul/Gayrettepe, İstanbul/Acıbadem, Ankara/Ulus) lokasyon yedekli olarak yurtdışı internet çıkışı bağlantıları yapılmıştır. İnternet bağlantılarının sonlandırıldığı cihazlar ise (router lar ) tamamen yedekli bir yapıda çalışmaktadır. Tam yedekli olarak planlanan cihazlar sayesinde meydana gelebilecek herhangi bir kart arızası, enerji kesintisi v.s. problemine karşılık müşterilerimizin olası bir mağduriyeti kesinlikle önlenmiştir.
Ayrıca, 3 ayrı yurtdışı çıkış noktamızdan, yurt dışına doğru 6 farklı Fiber/Optik kablo güzergahı sağlanmıştır. Bu sayede herhangi bir kablo güzergahında oluşabilecek bir kesintide müşterilerimizin problem yaşamaması sağlanmaktadır.
Müşterilerimize ait olan IP blokları tüm yurt dışı çıkışlarından, yedekli olarak yurtdışına anons edilmektedir. Şirketimizin aldığı tüm önlemlere rağmen, 22.03.2007 tarihinde problem yaşanılan zaman diliminde (saat 14:15 ile 17:20 arası), yurtdışı çıkışı sağlanan kablo güzergahlarından birisinde yurt dışı kaynaklı bir problem meydana gelmiştir. Bu problem sırasında belirli bir kapasite devre dışı kalmıştır. Aktif halde çalışmakta olan devreler de ise şirketimize ait olan bazı IP bloklarının (Türk Telekom DNS IP leri bu gruba dahildir) bazılarının upstream lere doğru anons edilmediği tespit edilmiştir. Bu tespit üzerine ilgili taşıyıcı firma ile hemen temas kurulup problem kendilerine anlatılmıştır. Bazı IP bloklarımızın upstream lere doğru anons edilememesi probleminden dolayı ilgili saatlerde Türk Telekom DNS leri bazı root server lar ile haberleşememiş, buna bağlı olarak da bazı web adresleri maalesef çözümlenememiştir.
Benzer bir problemin ileriki günlerde yaşanmamasını teminen ilgili upstream provider lar ile gerekli görüşmeler teknik anlamda yapılıp önlemler alınmıştır.
Bilgilerinize arz ederiz.
Telekom tarafından bilgi talebimize verilen yanıt aşağıdadır.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sayın Müşterimiz,
Şirketimiz; müşterilerimize hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir internet&veri haberleşmesi hizmeti sağlayabilmesi için gerekli altyapı yatırımlarını yapmış bulunmaktadır. Bu amaçla, yeni nesil IP&MPLS şebekesi kurulmuş olup, bu şebeke dahilinde üç ayrı POP noktamızdan (İstanbul/Gayrettepe, İstanbul/Acıbadem, Ankara/Ulus) lokasyon yedekli olarak yurtdışı internet çıkışı bağlantıları yapılmıştır. İnternet bağlantılarının sonlandırıldığı cihazlar ise (router lar ) tamamen yedekli bir yapıda çalışmaktadır. Tam yedekli olarak planlanan cihazlar sayesinde meydana gelebilecek herhangi bir kart arızası, enerji kesintisi v.s. problemine karşılık müşterilerimizin olası bir mağduriyeti kesinlikle önlenmiştir.
Ayrıca, 3 ayrı yurtdışı çıkış noktamızdan, yurt dışına doğru 6 farklı Fiber/Optik kablo güzergahı sağlanmıştır. Bu sayede herhangi bir kablo güzergahında oluşabilecek bir kesintide müşterilerimizin problem yaşamaması sağlanmaktadır.
Müşterilerimize ait olan IP blokları tüm yurt dışı çıkışlarından, yedekli olarak yurtdışına anons edilmektedir. Şirketimizin aldığı tüm önlemlere rağmen, 22.03.2007 tarihinde problem yaşanılan zaman diliminde (saat 14:15 ile 17:20 arası), yurtdışı çıkışı sağlanan kablo güzergahlarından birisinde yurt dışı kaynaklı bir problem meydana gelmiştir. Bu problem sırasında belirli bir kapasite devre dışı kalmıştır. Aktif halde çalışmakta olan devreler de ise şirketimize ait olan bazı IP bloklarının (Türk Telekom DNS IP leri bu gruba dahildir) bazılarının upstream lere doğru anons edilmediği tespit edilmiştir. Bu tespit üzerine ilgili taşıyıcı firma ile hemen temas kurulup problem kendilerine anlatılmıştır. Bazı IP bloklarımızın upstream lere doğru anons edilememesi probleminden dolayı ilgili saatlerde Türk Telekom DNS leri bazı root server lar ile haberleşememiş, buna bağlı olarak da bazı web adresleri maalesef çözümlenememiştir.
Benzer bir problemin ileriki günlerde yaşanmamasını teminen ilgili upstream provider lar ile gerekli görüşmeler teknik anlamda yapılıp önlemler alınmıştır.
Bilgilerinize arz ederiz.
