Belirlemek işimiz değil, eleştirmek haddimizdir!. Siz haddimizi hududumuzu bilmezsiniz! Eleştirim sert kaçtıysa söylersiniz, gerekirse özürde dilenebilir. Haddinizi aşmanıza lüzum yok!
[MENTION=27521]C-Akad[/MENTION],
Eleştirilere her zaman için açığız. Fakat eleştiri ile dalga geçmek arasında oldukça belirgin bir çizgi bulunuyor.
Binanın tapu fotokopisini de gösterelim mi demeniz eleştiri sınırlarını fazlasıyla aşıyor. Zaten kullanım şartı olarak bilgilerin geçerli olması gerektiğini belirtmişiz. Bu ibareyi özellikle not eklememiş olsak bile bu bilgileri girmeniz zaten şart. Sayın [MENTION=27521]C-Akad[/MENTION], Alastyr internet hizmeti veren bir limited şirket. İnsanlar ödemelerini kredi kartları veya banka havaleleri ile şirket hesaplarına yapar. Şirket hesabına giren her kuruş doğal olarak faturalandırılır, müşteriye gönderilir. Mahalle bakkalı değil ki fiş kesip konu kapansın. Kimin hesabından ödeme geldiyse o kişiye fatura edilmek zorunda. Kaldı ki bu bilgileri almak zorundayız, kanunlarımız bu şekilde. Şimdi bu hizmet için ödeme yapmamış olsanız bile seneye bu hizmeti yenileyecek olan, veya hizmetten memnun kalıp diğer sitelerini de aktaracak olan kişiler oluyor, belki bunlardan biri de siz olacaksınız. Sisteme üye olduktan sonra bazı bilgileri değiştirmeniz mümkün değil. Bu yüzden ilk seferde doğru girmeniz gerekiyor ki biz de işimizi düzgün yapabilelim.
Eğer neden adres ve telefon bilgilerimize ihtiyaç duyduğumuzu, bu bilgilerin hizmet vermek için gereksiz olduğunu düşündüğünüzü güzel bir şekilde ifade etseydiniz tabii ki de ben de size daha nazik yazabilirdim. Fakat ilk yazıda bu bilgilerin kesinlikle doğru olması gerektiğini istediğimizi belirtmişiz. Kaldı ki göz önünde bulundurmanız gereken en önemli nokta şu:
Biz size 1 yıl boyunca ücretsiz hizmet sağlayacağız. İşimiz olan veya olmayan ama konu hakkında bilgi sahibi olduğumuz her türlü konuda size destek olacağız, hem de günün her saati. "
Evet gerçekten Alastyr'dan aldığım hizmetten çok memnunum." diyebilmeniz için elimizden gelen gayreti göstereceğiz. Size karşı her zaman kibar ve güleryüzlü olacağız. Başlıkta da belirttiğimiz gibi, bu hizmeti bizimle tanışmanız için yapıyoruz. Biz bu şekilde yaklaşırken siz adresinizi mi esirgiyorsunuz? Yoksa telefon numaranızı mı? Yarın bir gün sitenizde bir güvenlik açığı oluşsa, erişilemese, size telefon açıp anında bilgi vermemizi mi istersiniz, yoksa e-posta atıp e-postalarınızı kontrol etmenizi beklememizi mi istersiniz? Alan adı tescil ettiniz bizden diyelim. Oldu ki müşteri paneli şifrenizi kaptırdınız, e-posta adresiniz çalındı veya bir başka sorun oluştu, birisi sizin Alastyr hesabınıza girdi, isim sunucularını bir başka hosting firmasına çevirdi ve EPP kodunu alıp transfer başlattı. Bir kere transfer başladığı zaman alan adını 1 hafta yönetemezsiniz. En iyi ihtimalle 1 hafta siteniz kapalı kalır. Peki biz EPP kodunu cep telefonunuza SMS olarak gönderirsek bu sorunu aşar mıyız? Bence aşarız. Bu yüzden EPP kodu gibi önemli bilgileri SMS yolu ile gönderiyoruz. Böylelikle gerçekten o müşterinin bu işlemi yaptığından emin oluyoruz. Bu ve bunun gibi birçok detay var. Hepsini uzun uzun sayfalarca da açıklayabilirim, hiç sorun değil. Ama yeter ki dalga geçmeden sorunuzu sorun.
İyi geceler,
Mehmet