Turkcell Superonlinedan Antalyaya 90 milyon TL yatırım
Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, 115 bin ev ve işyerinin kapısına kadar 1000 Mbps hızında internet hizmeti sunulan Antalyadaki Superonline abone
merkezlerini ziyaret etti. 2010 yılından bu yana Antalyalıları ışık hızında fiber hizmeti ile buluşturan Turkcell Superonline, kaliteli altyapısını müşteri
memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla tamamlıyor.
Türkiyeyi dünya ile aynı anda fiber internet ile tanıştıran Turkcell Superonline, hem tüm ülkede hem Antalyada daha fazla kişinin ışık hızında internetin
nimetlerinden faydalanması için çalışmalarını hız kesmeden sürdürüyor. Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, Antalyadaki altyapı çalışmalarını ve müşteri
hizmetlerini yerinde incelemek üzere şehirde bulunan Turkcell Superonline Abone Merkezlerini (SAM) ziyaret etti.
Murat Erkan, ziyaret sırasında Türkiye ve Antalyadaki internetin durumuna ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Halihazırda Türkiyede 75 ile değen 32 bin kilometrelik
fiber internet altyapısına sahip olduklarını, 12 ilde ise evlere kadar 1000 Mbps hızında internet hizmeti götürdüklerini aktaran Erkan, 2010 yılından bu yana Antalya
da, bu 12 il arasında yer alıyor. Turizmin başkenti sayılan bu şehir, aynı zamanda ülkemizin dünyaya açılan yüzü. Turizmde kaliteli hizmet açısından hızlı internet
artık lüks değil, bir zorunluluk. Burada yalnızca turistlere sunulan internet bağlantısından bahsetmiyoruz. Hızlı, kaliteli, müşteri memnuniyetine dayalı ve fark
yaratan bir hizmet anlayışı için internet pek çok noktada işleri kolaylaştıran bir unsur olarak karşımıza çıkıyor dedi. Bu açıdan turizm ve hizmet sektörünün her
zaman yanında olduklarını ifade eden Erkan, Antalyanın yerli halkının teknolojik gelişmeleri hızla benimseyen, değişimlere açık özelliğine de dikkati çekti.
Antalyanın dijital dönüşümüne destek
Turkcell Superonline olarak Antalyada sundukları hizmetlere ilişkin de bilgi veren Erkan, şehirde bugüne kadar 90 milyon TLlik yatırımla 1.434 kilometresi şehir
merkezinde, 1.234 kilometresi kırsal alanda olmak üzere Antalyayı toplamda 2 bin 600 kilometreyi aşkın fiber optik ağla donattıklarını belirtti. Erkan, Bugün
itibariyle 115 bine yakın ev ve işyerinin kapısına kadar 1000 Mbps hızında internet hizmeti ulaştırdık. Antalyada Lara, Liman, Meydankavağı, Meltem, Özgürlük Bulvarı,
Şirinyalı, Toros ve Yenidoğanın da arasında bulunduğu çok sayıda ilçe, cadde ve sokakta hizmet veriyoruz. Bütün bunların yanında şu anda Antalyada raylı sistem
birimlerinin haberleşmesi ve belediye birimleri arasındaki iletişim için gerekli fiber altyapıyı da biz sağlıyoruz. Bu vesileyle Antalyanın dijital dönüşümüne destek
olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz diye konuştu.
2014te 85 bin saat eğitim ile müşteri memnuniyeti
Telekomünikasyon gibi çok sayıda müşteriye temas eden bir sektörde kaliteli altyapıyı, müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla tamamlamanın önemini vurgulayan Murat
Erkan, Antalyada iki SAM ile şehir sakinlerinin ihtiyaç duyduğu her türlü ürün ve hizmetleri bir arada sunduklarını belirtti. Turkcell Superonline ürün, servis ve
kampanya satışlarının yanı sıra aktivasyon, kurulum, nakil ve devir işlemlerinin gerçekleştirildiği, teknik servis ve satış sonrası servis hizmetlerinin sunulduğu,
fatura işlemleri ve tahsilatının yapıldığı SAMlarda müşterilerin beklenti ve taleplerini doğru şekilde karşılamak için çalışanların eğitimine özel önem verdiklerini
anlatan Erkan, tüm Türkiyede saha ekibinde 2 bin çalışan bulunduğunu söyledi. Erkan, 2013 yılında yaklaşık 1.700 kişiye toplam 32 bin saat eğitim verdiklerini, bu
sene ise 2.700 kişiye toplamda 85 bin saatlik eğitim vermeyi hedeflediklerini aktardı.
Güçlü altyapı üzerinde yenilikçi ürün, hizmet ve kampanyalar
Murat Erkan, fiber altyapı konusunda ulaştıkları güçlü noktanın ardından bu altyapı üzerinde çalışacak ürün ve hizmetlere odaklandıklarını belirterek, bu konudaki
çalışmalarına ilişkin şu bilgileri paylaştı:
Turkcell Superonline bünyesinde sunduğumuz yenilikçi ürünler arasında Türkiyede sadece Turkcell Superonline tarafından sunulan ve telefon görüşmelerinde karşı
tarafın sesini daha net ve gerçeğe yakın duymaya olanak sağlayan HD Ses; dünyada internet hızından bağımsız 100 Mbps ile depolama yapabilen ilk ve tek bireysel bulut
servisi olan Süper Depo; ihtiyaç anında internet hızını bir günlüğüne 100 Mbpse kadar yükseltebilen Turbo Buton; Milli Eğitim Bakanlığı müfredatına uygun olarak son
teknolojik imkanlarla geliştirilmiş olan ve internet üzerinden sunulan eğitim destek aracı Süper Sınıf yer alıyor. Bunun yanında kampanyalarımızla da fark yaratıyoruz.
Yakın zamanda başlattığımız Tek Fiyat, Net Fiyat kampanyası ile sürpriz faturalara son veriyoruz. Ayrıca müşterilerimize sunduğumuz ürün çeşitliliğin artıracak şekilde
işbirliklerine de imza atıyoruz. Digiturk ve D-Smart ile ayrı ayrı işbirliklerimiz kapsamında HD televizyon paketi ve fiber hızında interneti birleştiren paketleri bir
arada sunduk.
Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, 115 bin ev ve işyerinin kapısına kadar 1000 Mbps hızında internet hizmeti sunulan Antalyadaki Superonline abone
merkezlerini ziyaret etti. 2010 yılından bu yana Antalyalıları ışık hızında fiber hizmeti ile buluşturan Turkcell Superonline, kaliteli altyapısını müşteri
memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla tamamlıyor.
Türkiyeyi dünya ile aynı anda fiber internet ile tanıştıran Turkcell Superonline, hem tüm ülkede hem Antalyada daha fazla kişinin ışık hızında internetin
nimetlerinden faydalanması için çalışmalarını hız kesmeden sürdürüyor. Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, Antalyadaki altyapı çalışmalarını ve müşteri
hizmetlerini yerinde incelemek üzere şehirde bulunan Turkcell Superonline Abone Merkezlerini (SAM) ziyaret etti.
Murat Erkan, ziyaret sırasında Türkiye ve Antalyadaki internetin durumuna ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Halihazırda Türkiyede 75 ile değen 32 bin kilometrelik
fiber internet altyapısına sahip olduklarını, 12 ilde ise evlere kadar 1000 Mbps hızında internet hizmeti götürdüklerini aktaran Erkan, 2010 yılından bu yana Antalya
da, bu 12 il arasında yer alıyor. Turizmin başkenti sayılan bu şehir, aynı zamanda ülkemizin dünyaya açılan yüzü. Turizmde kaliteli hizmet açısından hızlı internet
artık lüks değil, bir zorunluluk. Burada yalnızca turistlere sunulan internet bağlantısından bahsetmiyoruz. Hızlı, kaliteli, müşteri memnuniyetine dayalı ve fark
yaratan bir hizmet anlayışı için internet pek çok noktada işleri kolaylaştıran bir unsur olarak karşımıza çıkıyor dedi. Bu açıdan turizm ve hizmet sektörünün her
zaman yanında olduklarını ifade eden Erkan, Antalyanın yerli halkının teknolojik gelişmeleri hızla benimseyen, değişimlere açık özelliğine de dikkati çekti.
Antalyanın dijital dönüşümüne destek
Turkcell Superonline olarak Antalyada sundukları hizmetlere ilişkin de bilgi veren Erkan, şehirde bugüne kadar 90 milyon TLlik yatırımla 1.434 kilometresi şehir
merkezinde, 1.234 kilometresi kırsal alanda olmak üzere Antalyayı toplamda 2 bin 600 kilometreyi aşkın fiber optik ağla donattıklarını belirtti. Erkan, Bugün
itibariyle 115 bine yakın ev ve işyerinin kapısına kadar 1000 Mbps hızında internet hizmeti ulaştırdık. Antalyada Lara, Liman, Meydankavağı, Meltem, Özgürlük Bulvarı,
Şirinyalı, Toros ve Yenidoğanın da arasında bulunduğu çok sayıda ilçe, cadde ve sokakta hizmet veriyoruz. Bütün bunların yanında şu anda Antalyada raylı sistem
birimlerinin haberleşmesi ve belediye birimleri arasındaki iletişim için gerekli fiber altyapıyı da biz sağlıyoruz. Bu vesileyle Antalyanın dijital dönüşümüne destek
olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz diye konuştu.
2014te 85 bin saat eğitim ile müşteri memnuniyeti
Telekomünikasyon gibi çok sayıda müşteriye temas eden bir sektörde kaliteli altyapıyı, müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla tamamlamanın önemini vurgulayan Murat
Erkan, Antalyada iki SAM ile şehir sakinlerinin ihtiyaç duyduğu her türlü ürün ve hizmetleri bir arada sunduklarını belirtti. Turkcell Superonline ürün, servis ve
kampanya satışlarının yanı sıra aktivasyon, kurulum, nakil ve devir işlemlerinin gerçekleştirildiği, teknik servis ve satış sonrası servis hizmetlerinin sunulduğu,
fatura işlemleri ve tahsilatının yapıldığı SAMlarda müşterilerin beklenti ve taleplerini doğru şekilde karşılamak için çalışanların eğitimine özel önem verdiklerini
anlatan Erkan, tüm Türkiyede saha ekibinde 2 bin çalışan bulunduğunu söyledi. Erkan, 2013 yılında yaklaşık 1.700 kişiye toplam 32 bin saat eğitim verdiklerini, bu
sene ise 2.700 kişiye toplamda 85 bin saatlik eğitim vermeyi hedeflediklerini aktardı.
Güçlü altyapı üzerinde yenilikçi ürün, hizmet ve kampanyalar
Murat Erkan, fiber altyapı konusunda ulaştıkları güçlü noktanın ardından bu altyapı üzerinde çalışacak ürün ve hizmetlere odaklandıklarını belirterek, bu konudaki
çalışmalarına ilişkin şu bilgileri paylaştı:
Turkcell Superonline bünyesinde sunduğumuz yenilikçi ürünler arasında Türkiyede sadece Turkcell Superonline tarafından sunulan ve telefon görüşmelerinde karşı
tarafın sesini daha net ve gerçeğe yakın duymaya olanak sağlayan HD Ses; dünyada internet hızından bağımsız 100 Mbps ile depolama yapabilen ilk ve tek bireysel bulut
servisi olan Süper Depo; ihtiyaç anında internet hızını bir günlüğüne 100 Mbpse kadar yükseltebilen Turbo Buton; Milli Eğitim Bakanlığı müfredatına uygun olarak son
teknolojik imkanlarla geliştirilmiş olan ve internet üzerinden sunulan eğitim destek aracı Süper Sınıf yer alıyor. Bunun yanında kampanyalarımızla da fark yaratıyoruz.
Yakın zamanda başlattığımız Tek Fiyat, Net Fiyat kampanyası ile sürpriz faturalara son veriyoruz. Ayrıca müşterilerimize sunduğumuz ürün çeşitliliğin artıracak şekilde
işbirliklerine de imza atıyoruz. Digiturk ve D-Smart ile ayrı ayrı işbirliklerimiz kapsamında HD televizyon paketi ve fiber hızında interneti birleştiren paketleri bir
arada sunduk.
